A la caza del turista de lujo chino: España prevé su recuperación para 2024

«En 2023 recuperaremos el 80% de las conexiones prepandemia, y 2024 será con seguridad el año de la plena consolidación de este mercado tan importante para nuestro país», declaró este lunes Héctor Gómez, ministro de Industria, Comercio y Turismo. Quiere decir que ahora mismo, España busca conseguir de vuelta los 700.000 visitantes chinos del 2019.

Según los datos de ese mismo año, el visitante chino gastó un promedio de 2.600€, más del doble que el resto de turistas en España, que dejaron 1.102€ por cabeza. Esto se debe a que en sus viajes, además de los monumentos y la gastronomía, el gran atractivo son las compras. Y las marcas y productos nacionales suponen una parte importante de su gasto. Comprar los productos en origen es casi una obsesión.

«El 70 u 80% de los chinos que vienen a España pasan por Las Rozas Village o La Roca Village», expone Qiu, representante de Tamitrip, empresa que en 2019 fue responsable del 62% del turismo desde China. Estos complejos de marcas de lujo tienen su emplazamiento en Madrid y Barcelona, y junto a El Corte Inglés satisfacen la demanda de compras que busca el visitante asiático. «El número de visitantes chinos a los dos Villages españoles se está recuperando», aseguran desde Value Retail, empresa propietaria de los centros comerciales. Allí conocen bien a este tipo de cliente —que en lo que va de año ha dejado una media de 333€ por visita—, tanto que en 2014 abrieron el Suzhou Village y en 2016 el Shanghai Village.

«El turismo de compras es el eje central del viaje para la mayoría de ellos. Buscan gastronomía local y marcas locales», explican desde el departamento de Comunicación de la marca. Como atractivo añadido, en los Villages celebran el Año Nuevo Chino y la 'Golden Week' con eventos especiales y facilitan métodos de pago con los que están familiarizados. También cuentan con personal especializado para atender al visitante chino.

Hay que tener en cuenta que todas las compras que realizan en España son 'tax free', es decir, que después de la adquisición se devuelve la parte del importe relativa a los impuestos. Como compradores de alto poder adquisitivo y con especial gusto por el lujo, la devolución suele ser del 21% del valor. Su presencia creciente ha provocado que en las propias instalaciones de grandes superficies de compras tengan oficinas de 'tax free' para realizar estas devoluciones. En El Corte Inglés del paseo de la Castellana tienen una oficina específica de devolución de impuestos para el cliente chino.

En los pasillos de este gigantesco centro comercial no es raro verles correr de una tienda a otra. Buscan marcas españolas: Lottusse, Loewe, Tous, Festina-Lotus, según comenta el guía de un grupo de turistas chinos este verano, aunque tampoco escatiman en Gucci, Balenciaga, Luis Vuitton, Dior o marcas como Rolex y Tissot. Hay quien pasa por Samsonite porque se ve escaso de espacio para todas sus adquisiciones. Según cuenta este guía, cerca del 60% de las compras son regalos.

Diana, jefa de la oficina 'Tax free' específica para China de El Corte Inglés Castellana, explica que «vienen entre 100 y 200 personas al día a este edificio», mientras que «antes de la pandemia, eran 500 o 600». Asegura que incluso podían llegar a entrar 2.000 turistas chinos en una misma jornada. «Actualmente pueden llegar a gastar 10.000€», revela la encargada, aunque antes de la pandemia, sitúa las cifras máximas en 50.000€ para una sola persona. Durante la hora que dura el ansiado momento de compras del grupo chino de 24 turistas seguido por el reportero, uno de ellos gasta 9.000€ en un reloj, de los que acaba pagando 7.110€ sin el IVA.

Jorge Lausín, director de Relaciones Institucionales de Tamitrip, explica que en China hay aranceles para productos de lujo que crean una diferencia de precio grande entre comprarlo allí o comprarlo en España. «Les gusta comprar en origen. Por ejemplo, compran la camiseta del Real Madrid en el Estadio Bernabéu», añade Qiu, y deja caer que los niños y jóvenes que vienen con la familia suelen querer la equipación completa y probablemente, incluso unas botas.

También los viajes de negocios, conocidos como MICE, «son los que dejan más dinero», en palabras de Lausín. «Primero viene una inspección con unos pocos trabajadores y te ayudan a organizar la estancia. Luego cuando viene la comitiva, pueden llegar a ser 800 empleados. 100 de ellos se alojaron en los mejores hoteles de Madrid e incluso en una ocasión les organizamos un cóctel nocturno en el Museo del Prado», manifiesta.