El 1-1-2 de Castilla y León recibió una llamada cada 30 segundos en 2023

El 1-1-2 recibió una llamada cada 30 segundos en el año 2023, con una cifra que alcanzó los 1,5 millones, lo que supone 2.887 al día de media por parte de usuarios que advertían de 328.385 incidentes, 872 diarios. Además, los 120 trabajadores en sala y 40 técnicos del centro levantaron el teléfono en 5,17 segundos y solucionaron la incidencia, con la activación de los recursos necesarios, en una media de 62 segundos.

Así lo ha trasladado este viernes el consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, Juan Carlos Suárez-Quiñones, quien ha presentado el balance del servicio, que recibe un alto grado de satisfacción. También ha informado de que el mes con mayor número de llamadas es agosto, con 111.000 llamadas, con más intensidad en su tercera semana; mientras que el 24 de junio, Día de San Juan, es el día que con más requerimientos, con 3.617 el año pasado.

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Suárez-Quiñones ha advertido de que una cuarta parte de la población regional no conoce el servicio, a pesar de que el 98,68 por ciento de los usuarios que lo habían utilizado expresó que había sido adecuadamente atendidos. El mayor desconocimiento se produce entre aquellos de entre 31 y 65 años, «que quizás son los que menos se enfrentan a las emergencia sanitarios». De hecho, el 55 por ciento de esa franja de edad no conoce el 1-1-2; y entre los jóvenes de 18 a 30 años, un 17 por ciento tampoco.