De Cos reprende a los bancos por no ofrecer las cuentas gratuitas para clientes vulnerables
El gobernador señala la «falta de proactividad de las entidades» con este producto
El Banco de España se abre a poner tope al tipo de interés de los créditos al consumo
El Banco de España llama la atención a las entidades financieras por no ofrecer lo suficiente las llamadas cuentas de pago básicas, que son cuentas reguladas por ley que deben ofrecer los bancos a sus clientes, que tienen una serie de operaciones que ... permiten hacer y que en el caso de clientes vulnerables son totalmente gratuitas.
El propio supervisor las define como «aquellas cuentas denominadas en euros y abiertas en entidades de crédito que permiten prestar al menos los servicios de apertura, utilización y cierre de la cuenta, así como el de depósito de fondos, la retirada de dinero en efectivo en euros en las oficinas o cajeros automáticos de la entidad situados en la UE y las siguientes operaciones de pago en dicha zona: adeudos domiciliados, pagos mediante tarjeta de débito o de prepago y transferencias». Asimismo, su apertura a un cliente no puede supeditarse a la adquisición de otros servicios.
Estas cuentas son gratis para colectivos vulnerables o en riesgo de exclusión y para el público general se establece una comisión máxima, única y conjunta de 3 euros al mes, cantidad que el Banco de España podrá actualizar cada dos años.
El gobernador Pablo Hernández de Cos ha puesto el acento sobre que han identificado «cierta falta de proactividad de las entidades a la hora de ofrecer este producto». Unas palabras que ha pronunciado durante la jornada sobre perspectivas financieras para un incierto 2024, organizada por Abanca y 'La Voz de Galicia'.
La institución ha evaluado el grado de cumplimiento de las entidades sobre la normativa de las cuentas de pago básicas. El Banco de España ha destacado que los bancos sí que informan de este producto en tablones de anuncios y sus sitios web, y que sus empleados conocen la existencia de estas cuentas. Sin embargo, han detectado «ciertas carencias en relación con sus conocimientos (de los empleados) sobre las características de este tipo de cuentas, en especial sobre el régimen de gratuidad para algunos colectivos y la información previa que se debe facilitar a los solicitantes».
Una de las razones por las que más se rechaza la apertura a clientes de la cuenta de pago básica es por el hecho de disponer ya de una cuenta bancaria previamente; eso es algo que el supervisor quiere atajar. «Teniendo en cuenta que la principal causa de denegación de la apertura de la cuenta es disponer de otra abierta en el sistema, se ha trasladado (al Ministerio de Economía) la sugerencia de facilitar al cliente el ejercicio de su derecho de traslado o conversión de su cuenta tradicional en otra de pago básica, bien en su propia entidad, bien entre distintas entidades, lo que reduciría notablemente la tasa de rechazo», ha indicado De Cos.
Asociaciones financieras como Asufin llevan tiempo denunciando esta situación que ahora el Banco de España también destaca. Las organizaciones de consumidores se quejan de las dificultades de acceso, en especial de los colectivos vulnerables, a las cuentas de pago básicas.
Patricia Suárez, presidenta de Asufin, denunció hace escasos meses que los bancos hacen que este sea un producto no accesible, «especialmente para los colectivos vulnerables». Y añadió: «No se han desarrollado por parte de las Administraciones Públicas españolas reglamentos realmente eficaces que faciliten la apertura y operatividad de estas cuentas. Seguimos encontrando una variedad de casuísticas preocupantes, como el cierre de cuentas o bloqueos, o directamente no apertura de las mismas porque el cumplimiento de la burocracia hace especialmente difícil para estos colectivos beneficiarse de lo que, en última instancia, supone un derecho consagrado por directiva europea».
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