El SEPE anuncia un nuevo número de atención telefónica

A partir del 15 de diciembre, es decir, del próximo jueves, para solicitar un certificado de prestaciones, realizar cualquier consulta o pedir información sobre trámites y gestiones, el nuevo número de atención telefónica del SEPE será el 060. Para las citas previas, seguirá funcionando con total normalidad el 91 926 79 70.

El actual número de atención a la ciudadanía desparecerá, así como las numeraciones geográficas de RATEL. El nuevo 060 es un canal de atención telefónica de la Administración General del Estado que da soporte a la ciudadanía las 24 horas del día los 365 días del año. Para esta tarea, cuenta con una plataforma de telefonía de red inteligente que atiende las llamadas de los ciudadanos de manera inteligente y centralizada.

Actualmente, el 060 integra más de 230 líneas informativas de diferentes órganos administrativos y 25 servicios de atención a la ciudadanía. El Ministerio de Hacienda y Función Pública, junto con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital han impulsado la integración y unificación de los diferentes números de atención telefónica de la Administración General del Estado.

Así, el 060servirá como única ventanilla de atención a la ciudadanía. El objetivo es canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo o a otras consultas o trámites que necesiten ser realizadas en el SEPE. Las llamadas al 060no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste añadido