Facua pide a Fomento que multe a las compañías por «maltratar» a los pasajeros

Facua- Consumidores en Acción ha pedido a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del ministerio de Fomento que abra una investigación sobre la sobre la totalidad de compañías aéreas con vuelos cancelados durante el pasado puente para que sancione por el "maltrato" a los pasajeros que "no fueron asistidos conforme a lo establecido en la normativa europea" .

La asociación de consumidores avisa al ministerio que dirige José Blanco de los "miles de usuarios" que en los últimos días han asegurado a Facua que las aerolíneas "no les ofrecieron comida, bebida, alojamiento o transporte alternativo, vulnerando con ello el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos".

Por ello, Facua ha pedido a la AESA que investigue a las compañías y aplique las sanciones en proporción "al número de vuelos en los que se vulneró la normativa y a los pasajeros afectados". Además, la federación facilita a los afectados un modelo de denuncia para que soliciten a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea una multa a las compañías. El documento, que puede descargarse aquí , puede ser presentada hoy mismo, sin esperar a que las aerolíneas contesten a las reclamaciones que deben formularles solicitando el reembolso de los billetes y el pago de los gastos que tuvieron que asumir al no recibir la debida asistencia.

La federación ha apuntado además que los consumidores alertan de que las erolíneas no les mantuvieron informados de su derecho a que las compañías se hiciesen cargo de su pernoctación en hoteles si lo necesitaban y, en estos casos, su transporte desde y hacia el aeropuerto. Asimismo, numerosos afectados plantean que no fueron informados por sus compañías aéreas de su derecho a realizar los viajes, en los casos en los que era posible, en un medio de transporte alternativo, como trenes o autobuses.

Facua solicitó ayer al al comisario de Transportes y vicepresidente de la Comisión Europea, Siim Kallas, que abra una investigación ante la falta de inspecciones del Ministerio de Fomento a las aerolíneas en los aeropuertos, lo que "favorece la sistemática vulneración del citado reglamento". Facua también ha anunciado que acudirá a los tribunales contra el sindicato de controladores, "los inductores y participantes en el paro del pasado viernes" para pedir responsabilidades penales.