Crisis en los museos estatales: cientos de quejas a Cultura ante los cierres por falta de personal

El Museo Sorolla (Madrid) , cuya exposición dedicada a 'La infancia en la pintura de Sorolla' solo se puede visitar en horario de tarde, es el que más quejas reúne. De las 212 reclamaciones en los tres primeros meses del año, 205 son por el cierre de los museos. ¿La respuesta de la dirección? «Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes producidos por el cierre de las salas de exposiciones temporales». El verdadero motivo, explican desde el colectivo de los vigilantes, es que frente a los 11 trabajadores del turno de tarde –el mínimo exigido para el correcto funcionamiento del centro–, por la mañana solo hay 6.

El Museo Arqueológico Nacional (Madrid) , el más visitado de todos, cuenta un total de 68 quejas. Casi la mitad, en concreto 29, son por el cierre de salas, según la información remitida por el Portal de Transparencia. Otro visitante reclamó que las colas duraban hasta 40 minutos por haber solo una taquillera. Desde hace meses el público no puede visitar la entreplanta ni la planta 2 del edificio. En el Museo Nacional del Romanticismo (Madrid), 21 de las 26 reclamaciones son también por el cierre de salas. En 2009, cuando se inauguró, había 14 vigilantes por turno. Ahora son la mitad. Desde hace año y medio solo están abiertas 13 de sus 26 salas. El Museo Nacional de Antropología (Madrid) recibió otras 10 quejas por el mismo motivo. «Pedimos disculpas y explicamos los motivos», se resume en la contestación.

El origen de esta crisis tiene que ver con la entrada en vigor del IV Convenio Colectivo Único , que degradó de categoría a los vigilantes. Hasta entonces, estos trabajadores venían ocupando las bajas de los porteros, jefes de planta o taquilleros, una plantilla que desde la crisis de 2008 se ha reducido a mínimos: hay 66 plazas vacantes de un total de 405 puestos en estas categorías. Pero con la nueva regulación, los vigilantes ya no pueden asumir esas responsabilidades. De ahí los cierres por falta de personal.

Hace un mes, cuando este diario informó de la crisis abierta en los museos estatales , el Ministerio de Cultura respondió que «los nuevos encuadramientos del personal de atención al visitante han generado una reducción de las plazas necesarias para poder ofrecer el servicio al público con normalidad» y que estaban trabajando «activamente» con el Ministerio de Función Pública para «poner en marcha mecanismos que permitan paliar la situación y completar las plantillas de personal». Este jueves, Cultura se remitió a la misma versión. Sin embargo, en la Comisión Paritaria del pasado 26 de mayo Función Pública prefirió no comentar con los sindicatos la cuestión, pese a que estos han planteado posibles soluciones.

El sindicato UGT remitió esta semana una carta a Cultura recordándole al ministro Miquel Iceta que «el problema de gestión y falta de plantilla nunca debe ser consecuencia de la entrada en vigor de un convenio colectivo» y lamentó el «total desastre» provocado en «la prestación de un servicio público cultural de calidad». En esta misiva, UGT insta a este «Gobierno progresista» a resolver una situación que «ha cercenado el derecho de la ciudadanía recogido en nuestra Constitución en el artículo 44».

Los cierres de estos centros dependientes de la Dirección General de Patrimonio Cultural y Bellas Artes, mientras tanto, se siguen produciendo. El Museo de América no abrió sus puertas el 10 de abril y el Museo Sorolla solo permitió el acceso de público en horario limitado en Semana Santa, igual que el Museo del Romanticismo, que en algunos tramos no cobró las entradas. Esta es otra constante: cuando no hay personal para las taquillas, se deja entrar gratis a los visitantes. En el segundo semestre de 2021 todos los museos estatales abrieron gratis por falta de personal, aunque Cultura dijera que fue para recuperar el hábito de visitarlos, después de la pandemia.